En règle générale, nos produits sont finis principalement grâce à la technologie DTG (impression directe sur vêtement). Cela signifie que le motif est imprimé directement sur le produit. Nous proposons également cette technique avec transfert flex ou flock. Pour les mugs, nous utilisons l'impression par sublimation. Nous proposons également la broderie sur demande, voire sur certains produits, comme les casquettes.

Nous avons généralement besoin de deux jours ouvrables pour produire les commandes. Expédition comprise, il faut compter normalement quatre à cinq jours ouvrables pour que votre commande arrive. Veuillez noter cependant que selon la saison (par exemple, Noël), des retards peuvent survenir du fait du transporteur.

Pour les produits avec bâton, le traitement et la livraison seront retardés d'environ 7 jours ouvrables.

Oui ! Vous pouvez retourner votre commande à tout moment dans les deux semaines suivant sa réception. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge. En cas de défaut de qualité, veuillez nous contacter à l'adresse info@hw-shirts.de.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de droit de retour pour les modèles/produits personnalisés, sauf en cas de défaut de qualité. (Voir nos conditions générales).

Dans la plupart des cas, la livraison s'effectue via DHL. DPD et UPS peuvent faire exception.

Si vous avez retourné ou annulé une commande, il nous faut généralement sept jours ouvrés pour créditer votre montant. Le crédit sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler votre commande.

Pour les produits textiles, nous recommandons un lavage à une température ne dépassant pas 30 °C et un lavage à l'envers. Cela préservera les couleurs et le design du produit plus longtemps. Le séchage en machine est déconseillé.

Lavez les mugs à la main si possible. Bien que l'impression par sublimation soit résistante aux rayures, elle peut s'estomper plus rapidement au lave-vaisselle.

Pour les commandes inférieures à 30,00 €, nous facturons un forfait de 3,99 €. Pour les commandes supérieures à 30,00 €, la livraison est gratuite.

Veuillez nous contacter au préalable. Nous discuterons ensemble des détails concernant l'échange/le retour.

Veuillez vous référer aux tableaux des tailles dans les descriptions de produits respectives.

Les tailles sont indiquées ici avec la plus grande précision. Cela devrait vous éviter de commander la mauvaise taille. Comme cela représente un effort et un coût importants pour nous de passer votre commande correctement, nous vous demandons de vous référer au tableau.

En règle générale, nous n'offrons pas de droit de retour pour les produits imprimés sur mesure, car nous avons conçu et traité le produit spécialement pour vous.

Cependant, s'il y a un défaut de qualité ou si quelque chose n'est pas comme convenu à l'avance, veuillez nous contacter au préalable.

(info@hw-shirts.de).

Oui, grâce à notre outil en ligne, vous pouvez facilement créer le produit de vos rêves, qu'il s'agisse de votre propre design, de nos designs ou d'une combinaison des deux.

Utilisez simplement cet outil en ligne

Nous expédions également votre commande au sein de l'UE.

Sur demande, nous pouvons également expédier hors de l'UE. Veuillez noter que les droits de douane éventuellement applicables ne sont pas pris en charge et ne sont pas inclus dans le prix de vente. Ces droits de douane sont à votre charge.

S'il y a des problèmes avec le paiement, veuillez nous contacter et nous nous occuperons du problème le plus rapidement possible.

Oui, c'est possible.

Contactez-nous. Nous discuterons de tout en détail et trouverons ensemble la solution idéale pour vous et votre équipe.

Les formats de fichiers suivants seraient optimaux

. PNG (veuillez inclure un arrière-plan transparent si la conception l'exige)

.SVG (veuillez convertir les polices et les lignes en courbes)

.EPS (veuillez convertir les polices et les lignes en courbes)

D'autres formats de fichiers peuvent nécessiter un effort supplémentaire considérable et peuvent être facturés en fonction de l'effort impliqué.

Pour les échantillons qui nécessitent peu d'efforts en fonction du format de fichier donné que vous nous fournissez, nous ne facturerons pas de frais pour la création d'échantillons.

Si la création de l'échantillon nécessite un effort considérable, par exemple en raison de la complexité du fichier original, nous devrons facturer des frais. Ces frais sont calculés en fonction de l'effort requis et seront discutés avec vous au préalable.

Oui, c'est possible. Surtout avec la finition DTG. La couleur de base des produits respectifs joue ici un rôle. Les écarts par rapport aux images des produits sont minimes.

Des écarts peuvent également survenir si, par exemple, un produit noir doit être imprimé avec un motif plutôt noir. Dans ce cas, le système d'impression ajuste automatiquement la luminosité. Pour le noir, la couleur s'éclaircit légèrement, virant au gris foncé.

Vous pouvez voir les plages de pression données ici .

Oui, cela peut arriver. Les produits sont placés manuellement sur les presses de transfert ou les plaques d'impression. Bien entendu, quelques millimètres d'écart peuvent survenir. Cela ne constitue pas un défaut de qualité.

Nos produits imprimés et ceux de nos partenaires POD sont 100 % durables et respectueux de l'environnement. Des encres durables et véganes sont utilisées, notamment pour l'impression DTG. Nos partenaires POD privilégient également une consommation d'électricité et d'eau durable.

Nous privilégions des produits et des méthodes de finition durables. Comme nous ne produisons qu'une fois la commande passée et payée d'avance, il n'y a pas de surproduction, de gaspillage ni de stocks superflus.

Nous continuerons à proposer à l’avenir de plus en plus de produits issus de l’agriculture biologique.

La durabilité nous concerne tous et est importante pour vous, votre métier et l’environnement.

Nous détenons les droits de conception et de marque du design de base et de notre marque déposée représentant le poing fermé avec l'inscription « Handwerk ». Ce design est enregistré auprès de l'Office allemand des brevets et des marques sous le numéro 402025200029-0001.

Nous vous demandons donc de ne pas utiliser ce design à des fins abusives. Si notre design vous intéresse, veuillez nous contacter avant de l'utiliser afin d'éviter tout litige.