FAQ

Häufige Fragen
Welche Veredelungsarten werden angeboten?

Grundsätzlich sind die Produkte hauptsächlich mit der Technik DTG -Direct to Garment veredelt. Das bedeutet, dass das Design direkt auf das Produkt gedruckt wird. Zum anderen bieten wir die Technik mit einem Flex- oder Flocktransfer. Bei Tassen, wird ein Sublimationsdruck verwendet. Ebenfalls bieten wir auf Wunsch oder auch bereits bei einigen Produkten wie z. Bsp. Caps eine Bestickung an. Seit neustem verwenden wir auf Wunsch oder nach Absprache auch die Technik DTF (Direct to Film) an.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ist?

In der Regel benötigen wir 2 Werktage für die Produktion der Bestellungen. Mit der Versandzeit werden es im Normalfall 4-5 Werktage sein, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Bitte aber auch beachten, je nach Saison (z. Bsp. Weihnachten) kann es durch den Frachtführer zu Verzögerungen kommen.

Bei Produkten mit einem Stick, verzögert sich die Bearbeitung und Lieferung auf etwa 7 Werktage.

Habe ich ein Rückgaberecht?

Ja das hast du! Du kannst deine Bestellung jeder Zeit innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte dabei, dass wir die Versandkosten für die Rückgabe nicht übernehmen. Sollte ein Qualitätsmangel aufkommen, nehme bitte mit uns Kontakt auf. (info@hw-shirts.de).

Bitte beachte, dass wir bei individuell erstellten Designs/Produkten kein Rückgaberecht einräumen, es sei denn es handelt sich um einen Qualitätsmangel. (Siehe unsere AGB).

Mit welchem KEP-Dienstleister wird geliefert.

In den meisten Fällen wird mit DHL geliefert. Ausnahmen können sein: DPD und UPS.

Wann erhalte ich bei einem Storno meine bereits erbrachte Zahlung zurück?

Solltest du eine Rücklieferung bzw. einen Storno getätigt haben, dauert es i. d. R. 7 Werktage bis wir deinen Betrag wieder gutgeschrieben haben. Die Gutschrift erfolgt auf die gleiche Zahlweise wie du zuvor die Bestellung bezahlt hast,.

Was ist für die Pflege der Produkte zu beachten?

Bei Textilprodukten empfehlen wir bei einem Waschgang nicht mehr als 30C° und auf links gedreht. Somit bleiben die Farben des Produkts und Design länger erhalten. Einen Gang im Trockner wird nicht empfohlen.

Tassen wenn möglich von Hand abwaschen. Der Sublimationsdruck ist zwar Kratzfest, kann aber durch den Waschgang in einer Spülmaschine schneller ausbleichen oder rissig werden.

Werden Versandgebühren berechnet?

Bei einer Bestellung mit einem Bestellwert unter 60,00 € berechnen wir pauschal eine Gebühr von 5,99 €. Bei einem Bestellwert der über 60,00 € liegt, ist der Versand kostenlos.

Falsche Größe bestellt! Was nun?

Nehme zuvor bitte mit uns Kontakt auf. Alles weitere für den Umtausch/Rückgabe wird dann zusammen besprochen.

Bitte beachte aber zuvor die Größentabellen in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Hier sind die Größen genaustens angegeben. Dies sollte vermeiden, dass falsche Größen bestellt werden. da es für uns ein großer Aufwand und ein erheblicher Kostenfaktor darstellt, die Bestellung richtig zu stellen, bitte wir dich die Tabelle zu beachten.

Kann ich ein individuell bedrucktes Produkt umtauschen, bzw. zurückgeben?

Grundsätzlich geben wir für individuell bedruckte Produkte kein Rückgaberecht, da wir das Produkt nur für "Dich" gestaltet und bearbeitet haben.

Sollte jedoch ein Qualitätsmangel oder etwas nicht so sein, wie vorab vereinbart, dann nimm bitte zuvor mit uns Kontakt auf.

(info@hw-shirts.de).

Kann ich online mein Produkt selbst gestalten?

Ja mit unserem Online-Tool kannst du ganz einfach, dein gewünschtes Produkt individuell zusammen würfeln. Egal ob ein eigenes design, unsere Designs oder kombiniert.

Nutze dafür einfach dieses Online-Tool

Wird auch ins Ausland versendet?

Wir versenden auch innerhalb der EU deine Bestellung.

Auf Wunsch versenden wir auch außerhalb der EU. Bitte beachte aber, dass wir Zollgebühren die evtl. anfallen können, nicht übernehmen und nicht im Verkaufspreis dabei haben. Diese Zollgebühren müssen von dir selbst übernommen werden.

Sollte es beim Checkout Probleme dafür geben, nimm bitte gern Kontakt mit uns auf und wir kümmern uns schnellstens um das Problem

Bekomme ich auch Teambekleidung bei euch?

Ja das ist möglich Teambekleidung bei uns zu bekommen

Nimm einfach mit uns Kontakt auf. Alles weitere besprechen wir im Detail und finden zusammen die perfekte Lösung für dich und dein Team.

Welche Dateiformate sollten für einen personalisiertes Design zur Verfügung gestellt werden?

Optimal wären folgende Dateiformate

. PNG (bitte mit transparentem Hintergrund; wenn es das design benötigt)

.SVG (Schriften und Linien bitte in Kurven umgewandelt)

.EPS (Schriften und Linien bitte in Kurven umgewandelt)

Bei anderen Dateiformaten kann es zu erheblichem Mehraufwand kommen und könnte je nach Aufwand berechnet werden.

Wird das Erstellen von Mustern berechnet?

Bei Muster die einen geringen Aufwand anhand des gegebenen Dateiformats das du uns zur Verfügung stellst, werden wir keine Gebühr für die Mustererstellung berechnen.

Sollte der Aufwand für die Mustererstellung erheblich erhöht sein, z. Bsp. aufgrund einer aufwendigen Vorlage der Ursprungsdatei, müssen wir aus Kostengründen eine Gebühr berechnen. Diese richtet sich nach Aufwand und wird vorher mit dir abgesprochen.

Kann es zu Farbabweichungen zu meinem Design oder zu den Designs die hier im Shop angeboten werden kommen?

Ja kann es. Hauptsächlich bei den Veredelungen mit DTG. Hier spielt die Grundfarbe der jeweiligen Produkte eine Rolle. Die Abweichungen sind minimal zu den Produktbildern.

Auch kann es zu Abweichungen kommen, wenn z. Bsp. ein schwarzes Produkt mit einem eher schwarzem Design bedruckt werden soll. Hier wird vom Drucksystem, automatisch die Helligkeit angepasst. Bei schwarz erhellt sich die Farbe minimal in ein dunkles grau.

Wenn der Druck farbechter sein soll, dann empfehlen wir die Veredelungstechnik DTG (Direct to Film).

Wie groß sind die Druckbereiche?

Die gegebenen Druckbereiche kannst du hier einsehen.

Kann es vorkommen, dass Drucke nicht zu 100% mittig sein können?

Ja, das kann vorkommen. Das Auflegen der Produkte auf die Transferpressen oder auf die Druckplatten erfolgt manuell. Hier kann es natürlich zu ein paar wenigen Millimeter Abweichungen kommen. Dies stellt keinerlei ein Qualitätsmangel dar.

Sind die Drucke umweltfreundlich?

Die eigenen Druckerzeugnisse und deren unserer POD-Partner sind zu 100% nachhaltig und keines Wegs schädlich für die Umwelt. Gerade bei dem Druckverfahren DTG kommen nachhaltige und vegane Tinten zum Einsatz. Ebenso setzen unsere POD-Partner auf die Nachhaltigkeit beim Verbrauch von Strom und Wasser.

Ist HW-Shirts beim Thema Nachhaltigkeit dabei?

Wir setzen auf nachhaltige Produkte und Veredelungsarten. Da wir erst Produzieren, sobald eine Bestellung ausgelöst und vorab bezahlt wurde, kommt es zu keiner Überproduktion und unnötigem Ausschuss, sowie unnötiger Lagerhaltung.

Wir werden auch in Zukunft auf Kleidung die aus Fairen und Nachhaltiger Produktion stammen unsere Produkte beziehen.

Nachhaltigkeit betrifft uns alle und ist wichtig für dich, deinem Handwerk und der Umwelt.

Habt ihr ein Patent auf euer Markenzeichen bzw. Grunddesign?

Auf das Grunddesign und unser Markenzeichen der gaballten Faust mit den Tattoo "Handwerk", haben wir das Design und Markenrecht. Eigentragen ist das Design beim deutschen Patent- und Markenamt unter der Designnummer 402025200029-0001.

Daher bitten wir dich von einem Missbrauch des Designs abzusehen. Sollte Interesse an unserem Design bestehen, so kontaktiere uns bitte vor der Nutzung um einen Rechtsstreit zu vermeiden.

Auch wenn nicht auf allen Designs ein Markenrecht besteht, unterliegen die hier angebotenen Design unserem Urheberrechts und dürfen ohne Absprache nicht für persönliche oder andere kommerzielle Zwecke verwendet werden.